1. Quem somos
O Mais Crediário é um aplicativo de gestão de crediário (vendas a prazo) para lojas e suas equipes de vendas e cobrança. O serviço é fornecido pela Mais Crediário Digital (“Mais Crediário”, “nós”). Site: maiscrediario.digital.
2. A quem se aplica
Esta Política se aplica:
- aos usuários do aplicativo — donos de loja e seus funcionários (chefes de equipe, cobradores e vendedores) que criam conta e utilizam o Mais Crediário; e
- aos clientes finais das lojas — pessoas cujos dados são inseridos pelos usuários ao registrar fichas de crediário (ver o item “Nossos papéis”).
3. Nossos papéis no tratamento (LGPD)
- Como Controladora: em relação aos dados de conta dos usuários do app (cadastro, autenticação, segurança, suporte e cobrança da assinatura), a Mais Crediário Digital decide as finalidades e meios do tratamento.
- Como Operadora: em relação aos dados dos clientes finais que a loja insere (fichas, pagamentos, fotos, assinaturas), tratamos esses dados em nome e sob instrução da loja, que é a Controladora desses dados. Cabe à loja informar seus clientes e obter as autorizações necessárias.
4. Dados que tratamos
4.1. Dados de conta e cadastro
- Nome, número de telefone e/ou e-mail;
- Senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto claro);
- Identificadores de login social (Google/Apple), quando você opta por esse método;
- Cargo/função e empresa à qual você pertence.
4.2. Dados inseridos sobre os clientes da loja (fichas)
- Nome, telefone e endereço do cliente;
- Dados da venda: mercadoria, valor, vencimento, pagamentos e saldo;
- Fotografia da ficha de papel e o texto extraído por reconhecimento óptico (OCR), processado no próprio dispositivo.
4.3. Mídia de consentimento (dado sensível)
Quando a loja utiliza o recurso, podem ser capturados a assinatura e, opcionalmente, uma foto ou vídeo do cliente no momento da contratação. Esses dados são tratados somente mediante consentimento explícito registrado no app e têm finalidade de comprovação e prevenção à fraude. A captura nunca ocorre de forma oculta.
4.4. Localização (GPS)
No cadastro de uma ficha por um funcionário (não pelo dono), o app captura as coordenadas de GPS no momento do registro como prova de presença / prevenção à fraude. A localização não é monitorada continuamente nem rastreada em segundo plano.
4.5. Dados técnicos e de uso
- Identificador de notificação (token de push) para envio de alertas;
- Registros de segurança e auditoria (data/hora e tipo de ação) para integridade e investigação de incidentes;
- Dados mínimos de diagnóstico de falhas para estabilidade do app.
5. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º/11) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; autenticar e dar acesso ao app | Execução de contrato |
| Registrar e gerenciar fichas, pagamentos e cobranças | Execução de contrato; legítimo interesse da loja |
| Captura de assinatura/foto/vídeo do cliente | Consentimento do titular (dado sensível) |
| Localização no cadastro (prevenção à fraude) | Legítimo interesse (prevenção à fraude) |
| Notificações de vencimento e cobrança | Execução de contrato; legítimo interesse |
| Segurança, auditoria e prevenção a fraudes | Legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal |
| Cobrança da assinatura do serviço | Execução de contrato; obrigação legal/fiscal |
6. Compartilhamento e operadores
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos apoiam na operação, na medida necessária e sob obrigação de confidencialidade e segurança:
- Google Cloud / Firebase — hospedagem, banco de dados, armazenamento das fotos e notificações (push);
- Google / Apple — quando você escolhe login social;
- SMSdev — envio de mensagens SMS (códigos de acesso e lembretes);
- InfinitePay — processamento de pagamentos/assinaturas, quando aplicável;
- Google Places — sugestão de endereços (autocompletar), quando disponível;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.
7. Transferência internacional de dados
Parte da infraestrutura (ex.: Google Cloud) pode armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir nível de proteção adequado aos dados transferidos.
8. Segurança
- Tráfego criptografado (HTTPS/TLS) entre o app e nossos servidores;
- Isolamento lógico por loja — os dados de uma loja não se misturam com os de outra;
- Senhas armazenadas apenas como hash; tokens de sessão protegidos no dispositivo;
- Controle de acesso por cargo (dono, chefe, cobrador, vendedor) e registros de auditoria.
Nenhum sistema é 100% imune; trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder a incidentes.
9. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. A mídia biométrica de consentimento é mantida apenas enquanto necessária e pode ser removida a pedido, observadas as obrigações da loja Controladora.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
- Usuários do app podem exportar ou solicitar a anonimização dos próprios dados pelas opções de privacidade do aplicativo;
- Clientes finais devem direcionar pedidos sobre seus dados à loja em que realizaram a compra (Controladora); podemos auxiliar a loja a atender a solicitação.
Você também pode falar com nosso Encarregado pelos canais do item 14.
11. Crianças e adolescentes
O Mais Crediário é destinado a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes como usuários do app.
12. Permissões do aplicativo
- Câmera — fotografar a ficha e capturar assinatura/foto de consentimento;
- Microfone — apenas quando o vídeo de consentimento é gravado;
- Localização — capturar o GPS no cadastro de ficha (prevenção à fraude);
- Notificações — alertas de vencimento, pagamento e cobrança.
Você pode revogar permissões nas configurações do seu dispositivo; alguns recursos podem deixar de funcionar.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por outro meio adequado, indicando a nova data de vigência.
14. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Mais Crediário Digital:
- E-mail: privacidade@maiscrediario.digital
- Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@maiscrediario.digital
- Site: maiscrediario.digital